Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a DiziKorea Travel Kft. (székhely: 1062 Budapest, Andrássy út 66., adószám: 12345678-2-42, cégjegyzékszám: 01-09-345678, képviseli: Kovács Dániel ügyvezető; a továbbiakban: Szolgáltató) és a szolgáltatásait igénybe vevő ügyfelek (a továbbiakban: Megrendelő) közötti jogviszonyt szabályozza. Az ÁSZF azokra az utazási szolgáltatásokra vonatkozik, amelyeket a Szolgáltató a www.dizikorea.org weboldalon, illetve más csatornákon keresztül kínál.

A Megrendelő a foglalás véglegesítésével kijelenti, hogy az ÁSZF feltételeit megismerte és elfogadja. Az ÁSZF a szerződés elválaszthatatlan részét képezi.

2. Foglalás és szerződéskötés

A foglalás a Megrendelő által a weboldalon, e-mailben, telefonon vagy személyesen leadott foglalási kérelemmel jön létre. A foglalás akkor válik véglegessé, amikor a Szolgáltató azt írásban (e-mailben) visszaigazolja.

A foglaláshoz az alábbi adatokat szükséges megadni:

• A Megrendelő teljes neve, e-mail címe és telefonszáma
• A választott túra megnevezése és indulási dátuma
• A résztvevők száma és személyes adatai
• Esetleges különleges igények (étkezés, mozgáskorlátozottság stb.)

A szerződés a visszaigazolás Megrendelő részére történő kézbesítésével jön létre. A Szolgáltató fenntartja a jogot a foglalás elutasítására, amennyiben a túra helyszíne vagy kapacitása nem elegendő.

3. Árazás és fizetés

A weboldalon feltüntetett árak forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák az áfát. Az árak tartalmazzák a túra leírásában szereplő szolgáltatásokat (szállás, idegenvezetés, programok, belépők), kivéve, ha a leírás másként rendelkezik. A repülőjegy ára külön szerepel, és az aktuális tarifától függ.

A fizetés módja és ütemezése:

• Előleg: a foglalás visszaigazolását követő 7 napon belül a túra teljes összegének 30%-a fizetendő.
• Végleges fizetés: az indulás előtt minimum 30 nappal a fennmaradó 70% egyösszegben fizetendő.
• A fizetés banki átutalással történik. A Szolgáltató számlaszámát a visszaigazoló e-mail tartalmazza.

4. Lemondás és visszatérítés

A Megrendelő a túra indulása előtt bármikor jogosult a foglalás lemondására. A lemondást írásban (e-mailben) kell megküldeni a info@dizikorea.org címre.

A visszatérítés mértéke a lemondás időpontjától függ:

• 15 napnál korábbi lemondás (az indulás előtt 15+ nappal): a teljes összeg visszatérítése, mínusz egy adminisztrációs díj (10 000 Ft/fő).
• 7–15 nap közötti lemondás (az indulás előtt 7–15 nappal): a túra összegének 50%-a visszatéríthető.
• 7 napon belüli lemondás (az indulás előtt kevesebb mint 7 nappal): a túra összege nem visszatéríthető.

A Szolgáltató által kezdeményezett lemondás (pl. elégtelen létszám) esetén a Megrendelő a teljes befizetett összeget visszakapja 14 munkanapon belül. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a lemondás esetén alternatív túra ajánlatot tegyen.

5. A Szolgáltató kötelezettségei

A Szolgáltató vállalja, hogy:

• A túra programját a leírásnak megfelelően szervezi meg és hajtja végre.
• Magyar nyelvű idegenvezetést biztosít a túra teljes időtartama alatt.
• A szállás és az utazás feltételei megfelelnek a leírásban szereplő színvonalnak.
• 24/7 magyar nyelvű ügyfélszolgálatot biztosít a túra alatt vészhelyzet esetére.
• A jelentkezőket a túra előtt legalább 14 nappal részletes útitervvel és tájékoztatóval látja el.

A Szolgáltató jogosult a program ütemezését és a szolgáltatókat (szálloda, étterem stb.) megváltoztatni, amennyiben ez a szolgáltatás minőségét nem érinti hátrányosan, és azt előzetesen közli a Megrendelővel.

6. A Megrendelő kötelezettségei

A Megrendelő vállalja, hogy:

• A túra indulásáig érvényes útlevelet és a Dél-Koreai beutazáshoz szükséges vízumot (ha szükséges) beszerez. A Szolgáltató tájékoztatást nyújt a vízumkérelmi eljárásról, de a vízum megszerzése a Megrendelő felelőssége.
• A túra szabályait és az idegenvezető utasításait betartja.
• A szállási és közlekedési szabályokat tiszteletben tartja.
• Egészségügyi problémáiról, allergiáiról és speciális étkezési igényeiről a foglaláskor tájékoztatja a Szolgáltatót.
• A túra során okozott kárért anyagi felelősséget vállal.

7. Vis maior (feladó hatály)

A Szolgáltató nem felel a szerződés teljesítésének késedelméért vagy meghiúsulásáért, ha azt a szerződés megkötése után bekövetkezett, a felektől független, elháríthatatlan ok (vis maior) idézte elő. Ilyen okok különösen:

• Természeti katasztrófa, járvány, pandémia
• Háború, polgárháború, terrorcselekmény
• Repülőjegy-változások, légitársaság csődje, légiközlekedési tilalom
• Állami hatósági intézkedések (útlevél-vízum restrikciók, zárolások)
• Közforgalmi sztrájkok, amelyek az utazást közvetlenül érintik

Vis maior esetén a Szolgáltató a lehető legrövidebb időn belül tájékoztatja a Megrendelőt, és alternatív megoldást vagy arányos visszatérítést ajánl.

8. Biztosítás

A Szolgáltató alapvető utazási biztosítást köt a túra résztvevői számára. A biztosítás részletes feltételeit a túra visszaigazolásban közöljük. A Megrendelő javasolt, hogy saját utasbiztosítást is kössön, amely kiterjed az egészségügyi ellátásra, a poggyászvédelemre és az utazási lemondásra.

9. Panaszkezelés

A Megrendelő a szolgáltatással kapcsolatos panaszát a túra alatt szóban az idegenvezetőnek, a túra után írásban a info@dizikorea.org e-mail címen terjesztheti elő. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül írásban megválaszolja és intézkedik annak orvoslásáról.

10. Jogviták rendezése

A jelen ÁSZF-ből és az abból származó szerződésekből eredő viták elsősorban a felek megegyezésével rendezendők. Amennyiben a megegyezés nem születik meg, a jogviták eldöntésére a Budapesti Kerületi Bíróság, illetve a Fővárosi Törvényszék az illetékes, a Szolgáltató székhelye szerint.

11. Alkalmazandó jog

A jelen szerződésre és az abból származó jogvitákra a magyar jog az irányadó. A nemzetközi magánjogra vonatkozó szabályok kivételével külföldi jogszabályok nem alkalmazandók.

12. Záró rendelkezések

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A módosítások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba. A Megrendelő a módosítás hatálybalépését követő foglalással elfogadja a módosított feltételeket.

Jelen ÁSZF hatályba lépésének dátuma: 2026. május 2.

Amennyiben az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, a többi rendelkezés érvényessége nem érintett.